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        影響物流企業可持續發展的三大要素

        • 分類:行業新聞
        • 作者:
        • 來源:
        • 發布時間:2018-07-30
        • 訪問量:84

        【概要描述】在當前整個物流產業處于轉型升級的關口,企業如何活下來并且可持續,成為企業關注的頭等大事,但如何做好這個“持續性”,需要我們關注企業外部環境趨勢、企業經營系統水平和內部組織能力三大因素。?這里所指的的物流企業,包括第三方物流企業,以及生產型企業和商貿型企業中承擔物流服務職能的部門。而物流企業系統是指圍繞物流服務的主營業務運營而構建的職能部門、崗位、流程、資金、工具、場所,等所有資源的總體,包括第三方

        影響物流企業可持續發展的三大要素

        【概要描述】在當前整個物流產業處于轉型升級的關口,企業如何活下來并且可持續,成為企業關注的頭等大事,但如何做好這個“持續性”,需要我們關注企業外部環境趨勢、企業經營系統水平和內部組織能力三大因素。?這里所指的的物流企業,包括第三方物流企業,以及生產型企業和商貿型企業中承擔物流服務職能的部門。而物流企業系統是指圍繞物流服務的主營業務運營而構建的職能部門、崗位、流程、資金、工具、場所,等所有資源的總體,包括第三方

        • 分類:行業新聞
        • 作者:
        • 來源:
        • 發布時間:2018-07-30
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        詳情
        在當前整個物流產業處于轉型升級的關口,企業如何活下來并且可持續,成為企業關注的頭等大事,但如何做好這個“持續性”,需要我們關注企業外部環境趨勢、企業經營系統水平和內部組織能力的三大因素。
         
        這里所指的的物流企業,包括第三方物流企業,以及生產型企業和商貿型企業中承擔物流服務職能的部門。而物流企業系統是指圍繞物流服務的主營業務運營而構建的職能部門、崗位、流程、資金、工具、場所,等所有資源的總體,包括第三方物流企業,以及生產型企業和商貿型企業中提供物流服務的職能系統,簡稱企業系統。
         
          外部環境要素
         
          時勢造英雄,形勢比人強。發展好的企業,大都是順著時勢走,善于把握時勢所賦予的機遇。物流企業要把握時勢,得洞察科技、社會的發展趨勢,順應行業的發展趨勢,把握物流服務升級的趨勢。
         
          科技及社會的發展的趨勢。
         
          從物流企業的角度來看,所需要洞察的科技及社會發展趨勢有以下的三個方面。
         
          1)信息技術的發展趨勢。
         
          信息技術的發展趨勢可以用這幾個詞來概括,物聯網、移動互聯網、云計算、大數據。隨著信息技術的發展,信息的采集越來越容易,信息傳遞(通信)的速度越來越快,信息處理的能力越來越強,而且這些技術手段的成本也越來越低。我們可以想象未來的世界,任何工作、生活的重要環節都可以采集到相關的信息。  
         
          同時,信息技術的發展可以讓物流過程的每個環節都實現信息的實時采集和交互。信息技術將會深入改造物流業態。
         
          2)人們的生活、工作方式的變化。
         
          人們的生活會因為科學技術的發展越來越安逸,越來越便捷。智能交通、智能家居、智能辦公等是充滿想象的空間。1980年以后出生的人逐漸成為經濟活動的主體,主導商業活動。這些人成長在互聯網時代,對信息的訴求強烈,對信息工具的應用熟練。
         
          人們的生活、工作方式在發生變化,人們的思維也在發生變化。企業需要洞察這些變化對行業發展的影響。
         
          3)商業組織形式的變化。
         
          最近炒得火熱的平臺化、O2O、S2S、互聯網思維等等,都是在對商業組織形式變化的描述。商業的組織形式發生改變,企業經營方式和管理方式也需要隨著改變。物流企業需要洞察商業組織形式的變化,因為物流是直接服務于商業的。當商業的組織形式發生變化的時候,物流的組織形式也會隨著變化。
         
          物流行業發展的一般趨勢
         
          總體上而言,物流行業發展的一般趨勢可以用“專業化、信息化、網絡化、集約化”來概括。物流企業需要實現“專業化、信息化、網絡化、集約化”轉型,才能適應行業的發展要求,否則在市場競爭中會處于劣勢。
         
          物流的社會化分工出現了冷鏈物流、零擔、快遞、危險品物流等細分領域,每一個細分領域都體現了不同的專業性,這就是物流的專業化。
         
          物流的專業化是以不同產業的專業化為基礎的,例如農業生產專業化到農產品貿易專業化需要“菜籃子工程物流”。例如醫藥生產和分銷的專業化,需要醫藥物流。物流專業化隨著產業專業化的發展不斷深化。
         
          此外,每一個細分領域的物流都需要信息化手段來強化專業化的管理和運營。例如冷鏈物流需要對溫度進行實時監控,電商快遞需要對訂單進行全程追蹤等等,假如缺乏信息化的管理手段,物流的專業化運作是非常粗放的。 
         
          物流企業一般都比較重視網絡化建設,物流網絡的覆蓋面越廣代表企業的實力越強。如果網絡化沒有信息化的輔助,網絡是一個支離破碎的網絡,無法對網絡進行優化。傳統的物流網絡通常是由投資關系、契約關系和縱向單一的業務關系在維持。而信息化的網絡,可以根據各個網絡節點的信息進行綜合分析,對網絡進行優化,加強網絡之間的橫向關系。
         
          物流的集約化是指物流企業以規模化為基礎的高效物流運作。專業化、信息化和網絡化是集約化的基礎,是企業能夠駕馭大規模貨物流動的前提。當一個企業每天處理的單據是100單的時候可以用人工方式處理,但業務量增加到1萬、10萬、100萬單的時候,若沒有信息系統工具的輔助,沒有物流組織網絡的支撐,沒有專業化的管理手段,是無法實現企業的正常運營的。物流是一個符合規模經濟效益的行業,規模化、集約化運作是物流企業發展的出路。
         
          物流服務升級的趨勢
         
          把握物流服務升級的趨勢,是物流企業獲得可持續發展的關鍵。物流服務升級的趨勢代表市場的發展方向,是企業獲得生存空間的方向。物流服務可以分為基本特性、相關特性和悅人特性。把握這些特性的趨勢對物流企業的可持續發展十分重要的。
         
          1)物流服務的基本特性。
         
          物流最根本的作用是實現物品的時間效用和地點效用。物品的時間效用,是指物品在被需要時才發揮其使用價值,人們才能擁有或者享用這些價值;但在物品發揮其價值之前必須經過一系列的物流過程,沒有這一系列的物流過程就不會有物品實現其效用的機會。
         
          一個物品從被生產出來到其被使用,會經歷一段時間,而使用它時才能實現其效用。例如糧倉里的谷物,冰箱里的水果,在儲藏過程中是一種物流形態,是為了將來時能夠使用以實現其效用。
         
          而地點效用是指物品在它被需要的地點才能發揮其使用價值,人們才能擁有或享用它所發揮的價值。物品的生產地點與使用地點不同,使物品從生產地點到達使用地點,才能實現物品的效用。例如,南方生產的香蕉,運到北方并賣到消費者手中,才實現其效果。物流所實現的物流時間效用和地點效用是統一的整體,是事物的兩個方面。
         
          物流服務的基本特性,就是實現物品的時間效用和地點效用。因此,物流活動的基本形式也就是運輸和倉儲。物流服務,就是使需要的人在需要的時間和需要的地點能獲得所需要物品。
         
          2)物流服務的相關特性。
         
          物品在物流過程中可能會存在耗損、變質以及會交貨延誤等風險。可以把這些風險看作物流服務的相關特性,把風險降到最低。例如蔬菜和速凍食品,采用冷藏運輸和冷庫儲藏,以最大限度地降低物品的耗損和變質風險。又比如,對易碎品進行防護包裝,以減少物流過程中被損壞的風險。在降低延誤風險方面,通過嚴格控制整個流程關鍵節點的時間,以防延誤。例如網購,訂單系統與快遞系統進行對接,嚴控各環節的時效,以能按時將商品送到消費者手中。
         
          此外,門到門、倉到倉的服務也屬于物流服務的相關特性。門到門、倉到倉使得貨主及消費者更加便捷地獲得其所需要的物品。
         
          3)物流服務的悅人特性。
         
          物流服務的悅人特性,是指基于物流服務給貨主和消費者增加其它增值服務。例如,貨到付款服務、貨損保險服務。此外,對貨主的遷就也是物流服務的悅人特性。例如,貨主可能臨時改變收貨時間和收貨地點,可能更換簽收人,等等。根據物流服務的悅人特性,來開發相關的物流增值服務,是物流差異化競爭的趨勢。
         
          4)狩野模式應用于物流服務的補充說明。
         
          首先,狩野模式是對物流服務品質的定性分析,物流企業應當根據實際情況使物流服務定量化、標準化。其次,相關特性會逐漸轉變為基本特性,例如貨到付款可能逐漸轉變為物流服務的基本內容。再次,悅人特性會隨著社會的發展,出現不同內容。例如,隨著移動通信技術的發展,代簽收的遠程確認可以實現,會成為物流服務悅人特性的內容。
         
          企業系統要素
         
          物流企業系統的結構及運行狀況,是影響物流企業可持續發展的內因。外部環境和市場條件再好,若企業系統不具備適應市場的能力,那么只有被淘汰。物流企業能否可持續發展,一方面要看其系統自身的穩健程度,另一方面是企業系統的信息化水平。
         
          企業系統的穩健性
         
          企業系統的穩健性,包括組織架構的穩健性、業務流程的穩健性、系統更新與改善的穩健性。
         
          組織架構的穩健,是指企業系統中的每個職能部門都運作良好,能夠為業務經營提供應有的支撐;各部門之間的協調良好,使業務運作順暢。組織架構的穩健性,不同企業的情況不一。組織架構穩健性差的表現,如部門渙散,部門之間溝通不暢,流程責任分割情,員工之間及部門之間相互指責和推諉責任。
         
          業務流程的穩健性,是指業務流程能夠產出讓客戶滿意的服務,并且能夠控制流程運作的成本。業務流程穩健性,與流程設計有關,也與業務運作的執行有關。業務流程不穩健,業務運作的效率低,服務品質也低。
         
          系統更新與改善的穩健,是指組織架構與業務流程具有錯誤識別和自我修繕的能力,以及在面對市場需求變化時能夠迅速地做出反應,進行適應性調整、更新和優化。系統更新與改善的穩健性是企業實現可持續發展的基礎能力。
         
          企業系統的信息化水平
         
          物流企業系統的信息化水平難以用高或者低、先進或者落后來衡量。但物流企業的可持續發展,與其企業系統的信息化水平息息相關。物流業的基本趨勢是專業化、信息化、網絡化和集約化。若沒有信息化,則專業化、網絡化和集約化是難以實現的。
         
          企業系統的信息化,涉及業務流程控制的信息化,各個崗位和部門日常工作的信息化,以及跨企業協作的信息化。物流企業的信息化建設是物流企業實現可持續發展的重要基礎,物流企業需要規劃符合自身發展所需要的信息化建設。
         
          組織能力要素
         
          企業能否實現可持續發展,最終都歸結到人的因素,即組織能力要素。組織能力要素包括經營決策層、中間管理層以及基層員工的相關能力。
         
          經營決策層的眼光及規劃能力
         
          一個企業能夠有多大的發展,一般是由經營決策層的眼光和戰略規劃能力所決定。眼光是指對事物的洞察和對趨勢準確判斷的能力。經營決策層的眼光受企業領導團隊所有成員的經歷、知識結構及思維方式的影響。任何人的經歷都是有限的,但知識結構可以通過不斷的學習來完善,思維方式也可以通過不斷的學習和訓練來提高。企業經營決策層的學習能力是企業可持續發展的重要基礎。
         
          此外,經營決策層的戰略規劃能力也非常重要。但就眼光而言,很多人都看到趨勢,可以比較準確地判斷未來,但是將新觀點、新想法變成企業的實際戰略的規劃并不是那么簡單,這受制于經營決策層的戰略規劃能力。從“想到”到“做到”的征途上,戰略規劃是非常關鍵的一環。
         
          中層干部的管理水平及執行力
         
          中層干部是整個企業系統的骨架和支柱,中層干部的管理水平和執行力決定整個企業系統的運作效率。打造管理水平高、執行力強的中層干部隊伍是企業實現可持續發展必須要有的企業管理戰略。決定企業中層管理干部隊伍綜合素質的因素有選人、用人、培養人及企業的文化氛圍。
         
          選人,就是能否識別人才并獲得人才;用人就是激勵、鞭笞人才;培養人就是給與學習、創新的機會,給予人才成長空間。企業的文化氛圍對留住人才有著重大的影響,企業應當創造良好的企業文化氛圍來培養中層管理干部的忠誠和敬業心,以提高干部隊伍的凝聚力和戰斗力。
         
          基層員工的綜合素質
         
          物流企業基層員工的綜合素質對物流企業的可持續發展十分重要。基層員工直接面向客戶,直接為客戶提供服務,基層員工的素質直接影響物流服務品質和業務效率。一般而言,企業的中層干部多數是從基層員工當中擇優篩選出來的,基層員工的綜合素質高的企業,一定是一個生機勃勃,充滿希望的企業。
         
          實現企業的可持續發展沒有什么靈丹妙藥,唯一的路徑就是培養出一批批忠誠于企業的優秀人才來推動企業向前發展。不管科技如何發展,環境怎么變化,企業之間的競爭終究到底是人才的競爭,企業發展終究要靠人才來推動。

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